YJmall

YJmall Ticket

ระบบจัดการ Ticket · Routing อัตโนมัติ
?
——

แจ้งปัญหา / เปิด Ticket

ยังไม่ได้เลือกไฟล์

Ticket ที่แจ้งล่าสุด

คำถามที่พบบ่อย

ตามประเภทผู้ใช้

ติดตามสถานะ Ticket

สถานะทั้งหมด

ขั้นตอนการดำเนินการ

Ticket จะไล่สถานะตามนี้:

Pre-filtered Inbox

—

—

—

รายการ Ticket

เรียงตามความเร่งด่วน · เปลี่ยนสถานะตาม flow
Team Lead View

Dashboard หัวหน้า

เห็นทุกทีม ทุก Ticket และตัวเลข User / Sales / Support / Risk & System

รวมทุกทีม
ภาพรวมความเร่งด่วน (ทุกทีม)

แยกหน้าแผนก

กดการ์ดเพื่อเข้ากล่อง Ticket ของทีมนั้น · เห็นเร่งด่วน/แก้แล้วต่อแผนก

การกระจายสถานะ Ticket

Admin Roles

3 ระดับ
Super Admin

จัดการสิทธิ์ทีม

เปิด/ปิดความสามารถของแต่ละบัญชี — เช่น ใครรับเคสได้ ใครส่งต่อทีมได้ ใครปิดเคสได้

เฉพาะเจ้าของระบบ

ตารางสิทธิ์

ติ๊กเพื่อให้สิทธิ์ · บันทึกอัตโนมัติ

การดำเนินการ

รายละเอียด